Jak zrobić zakupy?
Aby złożyć zamówienie należy zarejestrować się na MPMstrefa.pl. Wymagane jest podanie prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu email oraz telefonu kontaktowego.
Towary
znajdujące się w naszym sklepie zostały podzielone na kategorie i
podkategorie. Grupy towarowe są wyświetlone na stronie głównej sklepu.
Dodatkowo w kategoriach Promocje i Nowości znajdują się informacje na
temat wszystkich aktualnych nowości i ofert promocyjnych dostępnych w
naszym sklepie. Klikając na odpowiednią kategorię towarów na głównej
stronie naszego sklepu można rozpoczynać zakupy.
Każdorazowe
kliknięcie na przycisk "Dodaj do koszyka" powoduje dodanie towaru do
koszyka. Po zakończeniu zakupów i podaniu wszelkich niezbędnych danych
Klient otrzyma w przesłanym mailu link potwierdzający zamówienie. Po
potwierdzeniu elektronicznym zamówienie zostanie potwierdzone przez
Sprzedającego drogą elektroniczną i przekazane do realizacji.
Czy mogę zmienić zamówienie?
Jeżeli
zamówienie jest niepotwierdzone to Klient może je anulować na swoim
profilu. Najprościej jest skasować błędne zamówienie w całości i złożyć
nowe. Jeżeli zamówienie jest już potwierdzone należy wtedy skontaktować
się z obsługą sklepu.
Jak zapłacić za zakupy?
W sklepie MPMstrefa.pl , istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
Przelew na konto bankowe Sprzedającego - przelewając
pieniądze bezpośrednio na konto BANKU ING 82 1050 1025 1000 0022 9548
1788. Korzystając z tej formy płatności Kupujący nie ponosi dodatkowych
kosztów. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po uznaniu
konta MPMstrefa.pl
Płatność za pobraniem - wybierając tą metodę Kupujący obciążany jest dodatkowo zryczałtowanym kosztem pobrania w wysokości 6 zł. Procedura
realizacji zamówienia rozpoczyna się natychmiast po elektronicznym
potwierdzeniu zamówienia przez Operatora sklepu MPMstrefa.pl
W przypadku zakupu klimatyzatorów płatność za pobraniem nie jest możliwa.
Płatność gotówką w kasie - dotyczy zamówień odbieranych w Punkcie Wydań Osobistych, gdzie Kupujący może zapłacić za zamówienie w kasie, w momencie odbioru towaru.
Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy towaru jest uzależniony od objętości produktów i wynosi odpowiednio:
|
Objętość produktu |
Koszt przesyłki |
|
do 0,15 m3 |
19zł |
|
0,15-0,2 m3 |
24zł |
|
0,2-0,3 m3 |
60zł |
|
0,3-0,5 m3 |
70zł |
|
0,5-1 m3 |
98zł |
|
pow. 1 m3 |
130zł |
Koszt dostawy akcesoriów wynosi 19 zł
Koszt dostawy klimatyzatora wynosi 60 zł.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas
wysyłki produktów jest oznaczony na stronach internetowych sklepu MPMstrefa.pl i wynosi 48 godzin. W przypadku niemożliwości dostawy
towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie
poinformowany przez Operatora sklepu internetowego MPMstrefa.pl .
Maksymalny czas potwierdzenia dostawy wynosi 48 godzin następujących po
sobie dni roboczych.
Zamów TERAZ - dostawa jutro!
Jeżeli złożysz zamówienie przed godziną 10:00, współpracująca z
nami firma kurierska (SCHENKER) dowiezie sprzęt następnego dnia
roboczego!
Dotyczy tylko zamówień płatnych gotówka przy odbiorze - w
pozostałych przypadkach moment wysyłki towaru może być przesunięty
o czas potrzebny na weryfikację płatności.
Jak przyjmować przesyłkę?
Kupujący
ma obowiązek ocenienia stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem w
momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku
uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół
reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier) ,
zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z fakturą
sprzedaży zwrócić Kurierowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden
produkt należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu ponosi
Sprzedający. Kiedy towar znajdzie się ponownie na magazynie MPMstrefa.pl zostanie wymieniony na nowy, a nowa przesyłka zostanie
wysłana na koszt Sprzedającego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia
towaru w czasie późniejszym należy postępować wg zasad gwarancji.
Czy mogę zrezygnować z zakupionego towaru?
Kupujący
ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty
dostarczenia towaru. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany
jest poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą
mailową na adres reklamacje@mpmstrefa.pl
Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania
oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Do
zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz
wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru. Dokumenty należy
przykleić na zewnątrz opakowania, tak, aby Sprzedający miał do nich
dostęp bez konieczności otwierania przesyłki. Koszt zwrotu towaru ponosi
Kupujący.
Czy zakupiony przeze mnie towar objęty jest gwarancją?
Produkty
sprzedawane w sklepie internetowym MPMstrefa.pl są nowe i objęte
gwarancją producenta lub importera. Czas trwania gwarancji jest
uzależniony od rodzaju sprzętu oraz producenta. Karty gwarancyjne, które
Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo nie są podbijane. Wraz z
przesyłką dostarczane są pieczątki-naklejki, które po sprawdzeniu
otrzymanego towaru należy przykleić na karcie gwarancyjnej, w miejscu
przeznaczonym na pieczęć sprzedawcy.
Jak postępować w przypadku reklamacji?
Jeżeli
w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że posiada on wady
techniczne, lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń
gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu, we wskazanych
serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub
przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem MPMstrefa.pl
Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny
oraz odesłać starannie zabezpieczony na czas transportu towar na adres
sklepu MPMstrefa.pl, MPM agd S.A. ul. Brzozowa 3, 05-822
Milanówek. Wraz z towarem należy przesłać oryginał dowodu zakupu oraz
wypełnioną kartę gwarancyjną. MPMstrefa.pl nie przyjmuje żadnych
przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Uszkodzenia
powstałe w czasie dostawy i transportu będą rozpatrywane tylko wtedy,
gdy usterka zostanie odkryta w obecności pracownika firmy kurierskiej. W
takim przypadku niezbędne jest spisanie protokołu szkody w obecności
pracownika firmy kurierskiej. Po sporządzeniu protokołu należy
niezwłocznie skontaktować się z pracownikiem sklepu internetowego MPMstrefa.pl .
W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości skorzystaj z poniższego formularza i wyślij do nas zapytanie.