Regulamin zakupów w sklepie internetowym MPMstrefa.pl
1. STRONY
TRANSAKCJI I PRZEDMIOT TRANSAKCJI
Sklep
internetowy, działający pod adresem www.MPMstrefa.pl, prowadzony przez MPM agd S.A. z siedzibą 05-822 Milanówek, ul. Brzozowa 3, wpisaną do
rejestru przedsiębiorców nr KRS 0000399132 prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m. ST. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 529-17-98-240, REGON :145840911 prowadzi sprzedaż towarów z branż AGD, RTV
, IT za pośrednictwem sieci Internet.
1. Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędny jest
komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą
rozdzielczość 800x600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych
(Internet Explorer (wersja >= 5.5), Mozilla Firefox, Opera) a także
klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie
formularzy elektronicznych, co jest niezbędne do prawidłowego złożenia
zamówienia w sklepie internetowym MPMstrefa.pl .
2. Cena wszystkich widocznych na stronach sklepu
internetowego MPMstrefa.pl produktów jest ceną brutto (zawiera podatek VAT),
jest wyrażona w złotych polskich i jest ona wiążąca w chwili złożenia przez
klienta zamówienia.
3. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca do
czasu wyczerpania zapasów magazynowych.
4. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów
znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu,
przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź
wprowadzenia w nich zmian.
5. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane za
pośrednictwem sklepu internetowego MPMstrefa.pl , są fabrycznie nowe,
objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie
prawo atesty.
6. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby produkty
widoczne w ofercie sklepu internetowego MPMstrefa.pl, pokrywały się z
bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności
całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący zostanie o tym
poinformowany. Do kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji
zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub
anulowania całości zamówienia.
7. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na
które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia
następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te
towary, aż do wyczerpania zapasów objętych ta formą sprzedaży.
2.
TRANSAKCJA
1. Zamówienia w sklepie internetowym MPMstrefa.pl, można
dokonywać poprzez:
• strony
internetowe sklepu MPMstrefa.pl - poprzez wypełnienie formularza na stronach
sklepu
2. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest
zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska,
dokładnego adresu zamieszkania, adresu email oraz telefonu kontaktowego.
3. Po potwierdzeniu elektronicznym zamówienie zostaje
potwierdzone przez Sprzedającego drogą telefoniczną lub elektroniczną
4. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271)
kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od
daty dostarczenia towaru. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest
poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą mailową na
adres reklamacje@mpmstrefa.pl Zwracany towar musi być kompletny,
nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone
opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu
sprzedaży, oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru. Dokumenty
należy przykleić na zewnątrz opakowania, tak, aby Sprzedający miał do nich
dostęp bez konieczności otwierania przesyłki. Koszt zwrotu towaru ponosi
Kupujący. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak aby
zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest
niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, MPMstrefa.pl , zastrzega sobie prawo
do odmowy przyjęcia przesyłki, lub obniżenia zwracanej kwoty. Po otrzymaniu i
przyjęciu towaru MPMstrefa.pl , zwróci Kupującemu kwotę równą cenie zakupu
zwracanego sprzętu oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres
Kupującego. Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej jest zobowiązany do podpisania
kopii i odesłania jej na adres MPMstrefa.pl . W przypadku odstąpienia od
umowy należność zostanie przekazana na rachunek bankowy Kupującego w terminie
do 14 dni roboczych od daty powtórnego przyjęcia towaru przez Sprzedającego.
3. PŁATNOŚĆ
1.
W sklepie MPMstrefa.pl , istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
·
Przelew na konto bankowe Sprzedającego - przelewając pieniądze bezpośrednio
na konto BANKU ING 82 1050 1025 1000 0022 9548 1788.
Korzystając z tej formy płatności Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych
kosztów.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po uznaniu konta MPMstrefa.pl
·
Płatność za pobraniem - wybierając tą metodę Kupujący obciążany jest dodatkowo
zryczałtowanym kosztem pobrania w wysokości 6 zł . Procedura realizacji
zamówienia rozpoczyna się natychmiast po elektronicznym potwierdzeniu
zamówienia przez Operatora sklepu MPMstrefa.pl
·
Płatność gotówką w kasie - dotyczy zamówień odbieranych w Punkcie Wydań
Osobistych, gdzie Kupujący może zapłacić za zamówienie w kasie, w momencie
odbioru towaru.
2. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu
gotówki na konto Sprzedającego (w przypadku płatności przelewem na konto
Sprzedającego).
3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową,
będącą wynikową ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu. W
przypadku płatności za pobraniem do ceny końcowej doliczany jest 6zł kosztów
manipulacyjnych, w przypadku płatności online doliczane są koszty obsługi
kanału elektronicznego.
4. DOSTAWA
1. Czas wysyłki produktów jest oznaczony na stronach
internetowych sklepu MPMstrefa.pl i wynosi 48 godzin. Sklep internetowy MPMstrefa.pl
dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie
produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w
wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany
przez Operatora sklepu internetowego MPMstrefa.pl . Jeżeli zamówienie zostanie
złożone przed godziną 10:00, współpracująca z nami firma kurierska (SCHENKER)
dowiezie sprzęt następnego dnia roboczego! Dotyczy tylko zamówień płatnych
gotówka przy odbiorze - w pozostałych przypadkach moment wysyłki towaru może
być przesunięty o czas potrzebny na weryfikację płatności." Maksymalny
czas potwierdzenia dostawy wynosi 48 godzin następujących po sobie dni
roboczych.
2. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką
we współpracy z firmą kurierską SCHENKER. Sklep internetowy MPMstrefa.pl ,
zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu
zamówienia przez Kupującego.
3. W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej
Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie informacji
elektronicznej na konto email podane w zamówieniu. Kupujący ma możliwość
śledzenia stanu swojego zamówienia poprzez stronę internetową "Konto"
będące integralną częścią sklepu internetowego MPMstrefa.pl , oraz link w
emailu potwierdzającym zamówienie.
4. Kupujący może również odebrać zamówiony towar
osobiście w Punkcie Wydań Osobistych MPMstrefa.pl , po uprzednim
obustronnym potwierdzeniu terminu odbioru. W momencie odbioru osobistego koszt
wynosi 10 zł przy zamówieniu do 2 sztuk towaru, 20zł przy zamówieniu do 4 sztuk
towaru i 30 zł za zamówienie powyżej 4 sztuk towaru.
5. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący.
6. Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu produktu i jego
zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W
przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół
reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier) ,
zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z fakturą
sprzedaży zwrócić Kurierowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden produkt
należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu ponosi Sprzedający. Kiedy towar
znajdzie się ponownie na magazynie MPMstrefa.pl zostanie wymieniony na
nowy, a nowa przesyłka zostanie wysłana na koszt Sprzedającego. W przypadku
stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować wg zasad
gwarancji.
7. Koszt dostawy towaru jest uzależniony od objętości
produktów i wynosi odpowiednio:
|
Objętość produktu
|
Koszt przesyłki
|
|
do 0,15 m3
|
19zł
|
|
0,15-0,2 m3
|
24zł
|
|
0,2-0,3 m3
|
60zł
|
|
0,3-0,5 m3
|
70zł
|
|
0,5-1 m3
|
98zł
|
|
pow. 1 m3
|
130zł
|
8. W momencie otrzymania towaru Kupujący musi potwierdzić
jego odbiór. Od tej pory towar staje się jego własnością.
5. GWARANCJA
I SERWIS
1. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane w
sklepie internetowym MPMstrefa.pl są nowe i objęte gwarancją producenta
lub importera.
2. Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju
sprzętu oraz producenta.
3. Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z
towarem standardowo nie są podbijane. Wraz z przesyłką dostarczane są
pieczątki-naklejki, które po sprawdzeniu otrzymanego towaru należy przykleić na
karcie gwarancyjnej, w miejscu przeznaczonym na pieczęć sprzedawcy.
6. REKLAMACJE I ZWROTY
1. Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący
stwierdzi, że posiada on wady techniczne, lub jest niezgodny z umową może
skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu, we
wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub
przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem MPMstrefa.pl
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych,
powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do
sprzedawcy Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny http://www.MPMstrefa.pl/zloz-reklamacje.html
oraz odesłać starannie zabezpieczony na czas transportu towar na adres sklepu MPMstrefa.pl,
MPM agd S.A. ul. Brzozowa 3, 05-822 Milanówek. Wraz z towarem
należy przesłać oryginał dowodu zakupu oraz wypełnioną kartę gwarancyjną wraz z
naklejką. MPMstrefa.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za
pobraniem.
3. Reklamacje związane z usługą on-line (np.
nieprawidłowo naliczone koszty dostawy lub nieprawidłowe produkty znajdujące
się w koszyku) można składać podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia
przez konsultanta, bądź poprzez formularz reklamacyjny.
4. Uszkodzenia powstałe w czasie dostawy i transportu
będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy usterka zostanie odkryta w obecności
pracownika firmy kurierskiej. W takim przypadku niezbędne jest spisanie
protokołu szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej. Po sporządzeniu
protokołu należy niezwłocznie skontaktować się z pracownikiem sklepu
internetowego MPMstrefa.pl .
5. MPMstrefa.pl ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od
daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej z 27 lipca
2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem
dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu
o tym fakcie.
6. Osobą odpowiedzialną za zarządzanie procesem
reklamacji w imieniu MPMstrefa.pl jest Pan Tomasz Ptaszek.
7.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Różnice w wyglądzie towarów sprzedawanych w sklepie
internetowym MPMstrefa.pl wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu
komputerowego (kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do
reklamacji zakupionego towaru.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane
wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami
towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) Kupujący
nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty)
sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Sprzęt
należy odesłać na własny koszt na adres ul. BRZOZOWA 3, 05-822 MILANÓWEK, po
uprzednim poinformowaniu o tym Sprzedającego.
4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym MPMstrefa.pl
jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę MPM
Product Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z
obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych ( j.t. Dz.U. z 2002 r. Nr 101,
poz.926 z późn. zmianami ).
5. MPMstrefa.pl informuje, że dane osobowe Kupującego
będą przetwarzane jedynie w celu skutecznego potwierdzenia zamówienia oraz
dostawy towaru pod wskazany przez Kupującego adres. Kupujący ma prawo do wglądu
w przechowywane przez MPMstrefa.pl dane osobowe, ich zmiany lub
całkowitego usunięcia z systemu.
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających
z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla
miejsca wykonania umowy.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową
zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia
02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
8. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym MPMstrefa.pl
oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.
9. Zgodnie z Art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Klient
zobowiązany jest do nie umieszczania w witrynie sklepu MPMstrefa.pl treści o
charakterze bezprawnym.
10. Niniejsza umowa jest dostępna pod adresem http://www.MPMstrefa.pl/regulamin.html, www.MPMstrefa.pl/regulamin.pdf oraz w wersji pisemnej pod adresem
siedziby spółki MPM agd S.A. ul. BRZOZOWA 3 , 05-822 MILANÓWEK